Die Lieferung Ihrer Bestellung:
Überprüfen Sie BITTE immer den aktuellen Status Ihrer Bestellung und Versand Status auf Mein Order Status und lesen Sie gut was es sagt. Sie finden die Antworten auf Fragen wie:
Auf Mein Order Status können Sie alles finden!
Bitte, rufen Sie uns nicht an und mailen Sie uns keine Fragen über Ihre Bestellstatus:
- wann sie noch nicht Mein Order Status gut gelesen haben
- Die Standard-Lieferzeit (10 Werktagen nach Eingang Ihrer Zahlung) noch nicht abgelaufen ist
Wir führen die Produktion Ihrer Gravier- und Laserprodukte im Asiatischen Raum durch. Dadurch können wir Ihnen äußerst interessante Preise für qualitativ hochwertige Produkte nach europäischen Standards bieten. Um auch die Zulieferung unserer Produkte entsprechend unserer hohen Qualitätsansprüche durchführen zu können arbeiten wir zusammen mit renommierten Zustellservice-Unternehmen. Dank dieser intensiven Zusammenarbeit können wir Ihre Produkte zu sehr günstigen Lieferkosten bis zu Ihnen nach Hause liefern. Ihnen ist eine schnelle und sichere Zustellung Ihrer Produkte garantiert.
Geschäftspartner von Face2Face
Alle internationalen Express-Sendungen werden durch DHL ausgeliefert.
Ihre Bestellungen aus Deutschland, Österreich und der Schweiz liefern wir durch die Deutsche Post aus.
 
Zustellkosten
Die Zustellkosten Ihrer Bestellungen sind ab 01.07.2007 dauerhaft im Preis gesengt. Sie bezahlen nur noch € 6.95 Zustellkosten für Ihre Bestellung innerhalb Europas (vorher waren das 10,00 Euro).
Lieferzeit
Wir liefern Ihre Bestellung innerhalb von 7-10 Arbeitstagen aus. Ab 15.07.07 können wir Ihnen unseren „Schnellservice“ anbieten.
Schnellservice
Sollten Sie Ihre Bestellung schneller als 7-10 Werktagen benötigen können Sie von unserem Schnellservice Gebrauch machen. Wir beginnen dann innerhalb von 24 Stunden mit der Produktion Ihrer Bestellung und senden Ihnen diese auch innerhalb von 24 Stunden zurück. Sie empfangen dann Ihre Bestellung über DHL-Express innerhalb von 3-5 Werktagen. Sie erhalten für Ihre Bestellung eine Track&Trace Nummer von DHL. Damit können Sie auf der Homepage von DHL (www.dhl.com) Ihre Bestellung verfolgen und den aktuellen Status abfragen. Möchten Sie unseren Schnellservice nutzen? Bitte teilen Sie uns dies dann über das Bestellformular unter „Foto Instruktionen“ mit. Die Kosten für den Schnellservice betragen € 14.95 Euro für Ihre gesamte Bestellung. Bitte überweisen Sie uns diesen Extra-Betrag dann gesondert auf unser Bankkonto mit der Angabe Ihrer Bestellnummer.
Wann empfangen Sie Ihre Bestellung?
Es macht wenig Sinn sich mit uns per E-Mail oder telefonisch in Verbindung zu setzen wenn die Standardlieferzeit noch nicht verstrichen ist. Sollte – entgegen unseren Erwartungen – Ihre Bestellung nach Ablauf der Standardlieferzeit noch nicht bei Ihnen eingetroffen sein bitten wir Sie uns zu kontaktieren. Wir helfen Ihnen dann natürlich gerne weiter.
Face2Face hat keinen direkten Einfluss auf die von unseren Lieferpartnern genannten Lieferzeiten.
In 95% der Fälle stellt die Deutsche Post Ihre Bestellung innerhalb von 2 Arbeitstagen zu.
Unser Ziel: 100% zufriedene Kunden
Sollten Sie mit Ihrer Bestellung einmal nicht zufrieden sein bitten wir Sie diese innerhalb von 7 Tagen an uns zurückzusenden. Bitte teilen Sie uns mit warum Sie mit Ihrer Lieferung nicht zufrieden sind. Wir senden Ihnen dann - wenn möglich - ein überarbeitetes / neues Produkt zu.
Stornierung einer Bestellung
Bitte nehmen Sie um eine Bestellung zu stornieren per E-Mail Kontakt mit uns auf. Bitte teilen Sie uns dringend Ihre Bestellnummer mit. Eine Stornierung Ihres Auftrages können wir nur akzeptieren wenn diese innerhalb von 24 Stunden nach Bestellung bei uns eingeht.
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Face2Face übernimmt keine Verantwortung für Verletzungen, Verluste oder Beschädigungen die direkt oder indirekt durch das falsche Gebrauchen unserer Produkte entstehen. Face2Face übernimmt keine Extra-Kosten für falsch aufgegebene Versandadressen. |
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