FAQ: Häufig gestellte Fragen Fotogravur, Laser gravur

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Überprüfen Sie BITTE immer den aktuellen Status Ihrer Bestellung und Versand Status auf Mein Order Status und lesen Sie gut was es sagt. Sie finden die Antworten auf Fragen wie:

• Was ist der Status meiner Bestellung?
• Warum habe ich keine Bestätigung per E-Mail erhalten?
• Haben Sie meine (zusätzliche) Zahlung bereits erhalten / Meine Bestellung bearbeitet?
• Ist meine Bestellung schon versandt?
• Warum ist meine Bestellung noch ausgeliefert?
• Wann wird meine Bestellung geliefert?
• Jemand anderes hat meiner Bestellung erhalten! Wie kann das sein?!?
• Das Paket ist an eine falsche Adresse geliefert!

Auf Mein Order Status können Sie alles finden!
Bitte, rufen Sie uns nicht an und mailen Sie uns keine Fragen über Ihre Bestellstatus:

• wann sie noch nicht Mein Order Status gut gelesen haben
• Die Standard-Lieferzeit (10 Werktagen nach Eingang Ihrer Zahlung) noch nicht abgelaufen ist

 

 

 

Für weitere Informationen über unsere Lieferzeiten, lesen Sie bitte:
http://www.face2facefotogravur.de/lieferzeiten-gravieren-lasern-face2face-fotogravur.php

Die Bearbeitung und Lieferung Ihrer Gravuren nimmt ungefähr 7 bis 10 Werktagen in Anspruch. Dieser Zeitraum beginnt mit Zahlungseingang. Falls Sie Ihre Bestellung schneller empfangen möchten ist es auch möglich den Schnell-Lieferservice zu wählen. Ihre Bestellung wird dann innerhalb von 24 Stunden versandt und direkt via DHL zu Ihnen nach Hause geliefert. Sie erhalten dann Ihre Bestellung innerhalb von 3-5 Werktagen. Für weitere Informationen zum Schnell-Lieferservice klicken Sie bitte hier.

Es macht keinen Sinn telefonisch der per E-Mail mit uns Kontakt aufzunehmen bezüglich der Lieferzeit Ihrer Bestellung wenn die Standardlieferzeit noch nicht verstrichen ist.
Sollen Sie gegen unsere Erwartungen Ihre Bestellung nicht innerhalb der Standardlieferzeiten erhalten helfen wir Ihnen natürlich gerne weiter.

 

 

 

Für weitere Informationen über Foto Qualitaet, lesen Sie bitte:
http://www.face2facefotogravur.de/foto-qualitaet-gravieren-lasern.php

Wir arbeiten mit Bildern, die Sie uns über das Internet zusenden.

Bevorzugt werden Bilder im JPEG Format und einer Datengröße von 100Kbytes bis 250Kbytes pro Bild. Dies können entweder gescannte oder digitale Bilder sein.

Die Gravur ist unabhängig von Schwarz-weiß oder Farbfotos. Wenn Sie uns die Bilder per Post zusenden, ist es egal ob es sich um Passfotos oder um Bilder in Din A4 Größe handelt. Das Bild wird eingescannt und mit ihrer Bestellung an Sie zurückgesandt.

Hinweis: Die Qualität der Gravur ist abhängig von der Qualität des Fotos. Bitte verwenden Sie keine Unscharfen und über- oder unterbelichtete Bilder. Um eine qualitativ hochwertige Gravur zu erhalten, sollte das Gravurobjekt nicht aus der Ferne fotografiert worden sein.

 

 

Falls Ihr Bild nicht den Anforderungen entspricht, werden unsere Techniker Sie binnen 24 Stunden kontaktieren.

 

 

 

Ja.
Es kommt auf die Größe des von Ihnen gewählten Produktes an. Sie könnten eine ganze Familie auf einen Schlüsselanhänger gravieren lassen. Zum Beispiel könnten Sie auf unseren Ovalen Schlüsselanhänger ref K05/06 bis zu 10 Gesichter (5 auf jeder Seite) eingravieren lassen. Auf unseren größten Anhänger MG08 oder MS08 können Sie bis zu 8 Gesichter eingravieren lassen (4 auf jeder Seite).

 

 

Bitte beachten Sie dass Sie ein besseres Resultat erhalten, wenn pro Gesicht mehr Platz zur Verfügung steht. Daher gravieren wir nicht mehr als zwei Gesichter pro Seite auf kleinere Medaillen (Beispiel: Artikel MH01) und nur ein Gesicht auf Medaillen wie zum Beispiel Artikel MG03.

 

 

 

Hinweis: Sie werden während des Bestellvorgangs darauf aufmerksam gemacht, wie viele Gesichter maximal auf das von Ihnen gewählte Produkt eingraviert werden können.

 

 

Nein, das ist nicht notwendig.
Sie können pro Gesicht ein Foto einsenden. Unsere Techniker werden die Bilder so zusammenstellen, dass die Gravur aussieht als hätte es sich um nur ein Foto gehandelt.

 

 

 

 

Ihr Bild wird zugeschnitten, um für Sie die bestmögliche Gravur erstellen zu können. Wir konzentrieren uns auf das Gesicht (wir gravieren den Körper nicht mit, außer sie wünschen dies explizit).
Wir entfernen ebenfalls den Hintergrund, um klarere Ergebnisse zu erhalten.

 

 

 

 

Diese Informationen entnehmen sie unserer „Unsere Technik“ Seite oder klicken Sie hier.

 

 

 

Wir können unser hohes Qualitätsniveau auf beiden Materialien gewährleisten.

 

 

 

Ja, denn wir gravieren mit einem Diamantkopf in das Material ein, daher kann die Gravur nicht verblassen.

Hinweis: Auf unsere massiven Goldprodukte (18 Karat) erhalten sie eine lebenslange Garantie auf die Gravur.

 

 

 

Ja, man kann Fotos und Text ganz einfach kombinieren. Teilen Sie uns nur mit, wo Sie ihren Text graviert haben möchten.

 

 

 

 

Ja.
Wir versenden Ihre Produkte per Luftfracht. Die Versandkosten sind abhängig von Ihrer Adresse und dem Gewicht Ihrer Bestellung. Der Bestellvorgang in unserem Online Shop weist auch die Versandkosten aus.

Hinweis: Bitte beachten Sie, dass es keinen Unterschied macht ob Ihre Bestellung 1 Gramm oder 500 Gramm wiegt. Daher macht es Sinn mehrere Produkte gleichzeitig oder beispielsweise Gruppenbestellungen aufzugeben.

 

 

 

Es kann vorkommen dass einige Artikel auf Grund der großen Nachfrage zeitlich nicht Verfügbar sind. Es dauert dann in der Regel nicht länger als 2 Wochen bis diese Artikel wieder verfügbar sind. Wir empfehlen Ihnen regelmäßig auf der Website nachzusehen ob Ihr Artikel wieder verfügbar ist.

 

 

 

Ja, seit Kurzem ist auch dies möglich. Hier ein Beispiel um Ihnen zu verdeutlichen wie so ein Laserprodukt aussehen kann:

Mit Hilfe einer 3D Fototechnologie und unseren hoch entwickelten Lasertechniken können wir Ihr Porträt in Kristallglas einlassern. Lassen Sie sich von der Perfektion dieses Produktes überzeugen. Die faszinierende Klarheit von Kristallglas kombiniert mit Kontrasten die alles bis ins Detail wiedergeben.

Wie funktioniert diese Technik? Innerhalb der Kristallglasblöcke verschiedenster Formate wird mit Hilfe unserer computergestützten Lasertechnik das gewünschte Objekt eingelasert. Es sind als alle Objekte laserbar, nicht allein Fotos sondern auch Logos, Abbildungen von Produkte etc. Die Außenkante des Kristallglasblockes bleibt vollständig (glatt) sonder Kratzer etc. erhalten.

 

 

 

Ja, das ist möglich. Schreiben Sie uns einfach kurz per E-Mail was Sie wünschen uns wir machen Ihnen ein Angebot „auf Maß“.

 

 

 

Ja, das ist möglich. Bitte beachten Sie dann die entstehenden Versandkosten zu unserer Manufaktur (eine versicherte Express-Sendung kostet ca. 25 Euro). Schreiben Sie uns einfach was Sie gravieren lassen möchten uns wir erarbeiten ein individuelles Angebot für Sie.

 

 

 

Wir lasern in 6-8 verschiedenen Lagen, das gewährleistet eine feine Laserstruktur. Je mehr Lagen, desto schärfer wird die Qualität (und desto länger dauert der Laserprozess). Wir verwenden ausschließlich die beste und feinste Kristallglassorte (K9). Auf unseren Laserarbeiten gewähren wir eine lebenslange Garantie.

 

 

 

Leider hören wir das regelmäßig. Wir verfügen über eine computergesteuerte vollautomatische professionelle Graviermaschine mit einer Diamant-Gravierspitze. Was man häufig sieht, sind einfache Graviermaschinen mit einer Standardmatrix, die eine eindimensionale Gravur macht, bei der alles die gleiche Tiefe hat. Solche Gravuren sind weder kratz- noch verschleißbeständig und verblassen rasch. Außerdem verwenden wir echt silberne und goldene Produkte und keine billigen Metallplättchen von zweifelhafter Qualität. Nicht zuletzt bieten wir eine 100% Zufriedenheitsgarantie. Berücksichtigen Sie allerdings die Qualität der Fotos, die Sie eingravieren lassen wollen. Je schärfer das Foto, desto besser die Qualität der Gravur. Lesen Sie mehr über unsere Diamanten dot by dot Graviertechnik und schützen Sie sich vor Imitationen!

 

 

 

Ja, das ist möglich, wenn Sie eine digitale Abbildung (.jpg) oder ein digitales Foto besitzen. Bitte beachten Sie die Mindestgröße: 100Kb für Gravuren und mindestens 200Kb für Spiegel und Kristall.

 

 

 

Wir schicken Ihnen gerne ein Angebot, wenn es um größere Bestellmengen geht. Die Preise unserer Produkte finden Sie direkt auf unserer Website. Die zusätzlichen Kosten für das Gravieren eines Gesichts sind: €14.95 (Vorderseite) oder €14.95 (Rückseite). Das erste Gesicht gravieren wir für Sie gratis. Textgravuren auf der Rückseite kosten €9.95 pro Zeile. Die Standardversandkosten betragen €6.95.

 

 

 

Nein, das ist leider nicht möglich. Wir sind ein Internetunternehmen mit Fabriksitz in Fernost. Wir sind ständig auf der Suche nach interessierten Ladenbesitzern, Agenten und Wiederverkäufern. Falls Sie daran interessiert sind, Ihre Produkte unserem Sortiment hinzuzufügen, laden wir Sie herzlich ein, uns das über unser Einschreibungsformular wissen zu lassen.